„Ich habe in meinen 66 Lebensjahren schon oft mit Versicherungen zu tun gehabt, aber noch nie erlebt, dass so viel Engagement, Menschlichkeit und Kompetenz bei einem Berater vorhanden sind.“

Problem:
Birgit erlitt vor zweieinhalb Jahren einen schweren Autounfall in Frankreich, bei dem sie sich sämtliche Knochen brach. In dieser schwierigen Zeit sah sie sich plötzlich mit einem undurchsichtigen Geflecht aus Versicherungen und internationalen Zuständigkeiten konfrontiert.
Der Kontakt mit einem Automobilclub und den französischen Behörden gestaltete sich mühsam – immer wieder hörte sie Sätze wie „In Frankreich ticken die Uhren anders“. Durch die Schmerzen und körperlichen Einschränkungen war sie zudem kaum in der Lage, selbst zu telefonieren oder Formulare auszufüllen. Sie fühlte sich verloren, allein gelassen und überfordert.

Ziel:
Birgit suchte jemanden, der sie in dieser komplexen Situation unterstützt – jemanden, der nicht nur die Versicherungsangelegenheiten mit dem Automobilclub regeln konnte, sondern auch verstand, welche besonderen Hürden bei einem Unfall im Ausland entstehen. Ihr Wunsch war es, endlich Klarheit zu bekommen, ohne sich selbst durch Fachbegriffe, Anträge und juristische Schreiben kämpfen zu müssen.

Lösung:
Auf Empfehlung einer Freundin wandte sie sich an Alexander Pillig. Mit großem Engagement und Fachwissen nahm er sich ihres Falls an, koordinierte die Kommunikation mit Versicherungen und Anwälten und übersetzte komplizierte Fachsprache in verständliche Worte. Seine Begleitung war geprägt von Empathie, Kompetenz und echtem Interesse an ihrem Wohlbefinden.

Birgit S. aus Marl